Jakarta, 14 Agustus 2026 — Kebutuhan pelanggan terhadap layanan telekomunikasi kini semakin berkembang. Paket data tidak lagi hanya dinilai dari besarnya kuota internet, tetapi juga dari fleksibilitas, akses ke layanan digital, hingga manfaat tambahan yang dapat digunakan untuk menunjang aktivitas sehari-hari.
Melihat perubahan tersebut, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui merek IM3 memperkenalkan IM3 Istimewa, paket prabayar yang menggabungkan konektivitas dengan berbagai manfaat digital dalam satu paket.
IM3 Istimewa dirancang untuk menjawab beragam kebutuhan pelanggan, mulai dari bekerja, belajar, menikmati hiburan digital, mengembangkan kreativitas, hingga tetap terhubung ketika bepergian ke luar negeri.
Apoorva Mehrotra, Director & Chief Growth Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan bahwa pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan menjadi salah satu fokus utama perusahaan dalam mengembangkan layanan.
“Bagi kami, customer focus adalah prioritas utama, dan hal tersebut dimulai dari seberapa baik kami memahami pelanggan. Kami terus mendengarkan dan berinovasi berdasarkan masukan mereka, karena suara pelanggan adalah salah satu aset paling berharga dalam membentuk layanan kami,” ujar Apoorva.
Menurutnya, setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan aktivitas yang berbeda. Karena itu, IM3 berupaya menghadirkan pengalaman yang lebih relevan dan personal melalui semangat #LebihBaikIndosat.
“Kehadiran IM3 Istimewa merupakan salah satu wujud komitmen tersebut, dengan menghadirkan lebih banyak manfaat yang dapat dinikmati pelanggan sesuai kebutuhan dan kesukaan mereka. Karena Buat Kami, Kamu Semua Istimewa,” katanya.
Satu Paket, Beragam Manfaat Digital
Salah satu pilihan yang ditawarkan adalah IM3 Istimewa 80 GB dengan harga Rp125.000. Paket ini memiliki masa aktif 30 hari dan dilengkapi fitur rollover kuota hingga 12 bulan.
Tidak hanya menyediakan kuota internet, paket tersebut juga memberikan akses ke sejumlah platform hiburan digital, yakni Vidio, Viu, WeTV, dan iQIYI.
IM3 juga memasukkan akses terhadap layanan berbasis kecerdasan buatan (AI) dan aplikasi kreativitas dalam paket ini. Pelanggan dapat memperoleh akses Adobe Express Premium dan Google Gemini hingga enam bulan.
Kehadiran manfaat tersebut menunjukkan bahwa paket prabayar kini mulai bergerak dari sekadar layanan konektivitas menuju ekosistem layanan digital yang dapat digunakan untuk berbagai aktivitas.
Bagi pelanggan yang bepergian ke luar negeri, IM3 Istimewa 80 GB juga menyediakan kuota roaming hingga 7 GB yang dapat digunakan di tujuh negara dan wilayah, yaitu Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, Hong Kong, Makau, dan Taiwan.
Selain itu, pelanggan memperoleh prioritas jaringan untuk mendukung pengalaman internet yang lebih nyaman, serta fasilitas telepon hingga 45.000 menit ke sesama pengguna IM3 dan Tri serta 50 menit ke operator lain.
Pilihan Kuota Lebih Beragam
IM3 tidak hanya menyediakan paket 80 GB. Pelanggan dapat memilih paket sesuai dengan kebutuhan penggunaan data masing-masing.
Pilihan lainnya mencakup IM3 Istimewa 50 GB dengan harga Rp100.000, 120 GB seharga Rp150.000, serta 150 GB dengan harga Rp200.000. Seluruh pilihan tersebut memiliki masa aktif 30 hari.
Setelah transaksi berhasil, pelanggan akan menerima SMS yang berisi informasi mengenai cara mengaktifkan berbagai manfaat digital sesuai dengan paket yang dipilih.
Dengan skema tersebut, pelanggan tidak harus membeli layanan digital secara terpisah untuk mendapatkan manfaat tambahan yang sudah tersedia dalam paket.
IM3 Angkat Cerita Pelanggan
Peluncuran IM3 Istimewa turut dibarengi kampanye “Buat Kami, Kamu Semua Istimewa”. IM3 menggandeng penyanyi Sal Priadi dalam rangkaian kegiatan yang berlangsung di kawasan Gelora Bung Karno (GBK) Senayan, Jakarta.
Melalui kegiatan tersebut, IM3 mengajak masyarakat melihat kembali makna “istimewa” dalam kehidupan sehari-hari. Cerita yang diangkat berasal dari berbagai latar belakang, mulai dari pengemudi ojek daring, ibu rumah tangga, hingga karyawan.
Cerita-cerita tersebut menjadi bagian dari pesan bahwa setiap orang memiliki arti dan keistimewaan masing-masing, termasuk melalui cara mereka menjalani aktivitas sehari-hari.
Pengalaman tersebut juga dilengkapi dengan “Surat Istimewa”, berisi pesan dari IM3 dan Sal Priadi. Pengunjung dapat menemukan pengalaman tersebut di area Istimewa Experience sekaligus mencoba berbagai manfaat yang ditawarkan melalui IM3 Istimewa.
Tersedia di Berbagai Kanal
IM3 Istimewa dapat dibeli melalui sejumlah kanal, termasuk aplikasi myIM3, WhatsApp resmi IM3 di nomor 08551000185, UMB *888#, outlet IM3, minimarket, dan platform perdagangan elektronik.
Informasi lebih lengkap mengenai paket dan manfaat IM3 Istimewa juga tersedia melalui situs resmi IM3.
Kehadiran IM3 Istimewa memperlihatkan bagaimana operator telekomunikasi mulai memperluas proposisi paket prabayar dengan menggabungkan konektivitas, hiburan, layanan AI, aplikasi kreativitas, hingga roaming internasional.
Bagi pelanggan, pendekatan tersebut menawarkan pilihan layanan yang lebih terintegrasi dalam satu paket. Sementara bagi industri telekomunikasi, strategi ini menunjukkan bahwa nilai sebuah paket seluler semakin ditentukan oleh ekosistem manfaat yang menyertainya, bukan hanya jumlah gigabita yang ditawarkan.
About the Author
